Повернення і обмін

Повернення оформлюється безпосередньо до продавця, який відправив товар. Платформа Kvatronix виступає медіатором: ми приймаємо звернення, передаємо його продавцю, контролюємо строки і утримуємо спірні суми до врегулювання. Закон України «Про захист прав споживачів» (ст. 9) надає вам 14 днів на повернення товару належної якості з моменту отримання. Це право поширюється на всіх продавців платформи без винятків. Умови повернення товару належної якості • Товар не використовувався, збережено товарний вигляд, антистатичне пакування, пломби і комплектацію. • Збережено розрахунковий документ — фіскальний чек продавця або номер замовлення. • Минуло не більше 14 календарних днів з дати отримання посилки. Що не підлягає поверненню • Електронні компоненти зі знятим або пошкодженим антистатичним (ESD) пакуванням — після розпакування неможливо гарантувати збереження електричних характеристик. • SMD-компоненти у стрічках, нарізані під замовлену кількість. • Товари preorder, помічені відповідною міткою у картці. • Програмовані компоненти (мікроконтролери, FPGA) після прошивки. Ці винятки відповідають постанові Кабміну від 19.03.1994 № 172. Як оформити повернення 1. Напишіть на returns@kvatronix.in.ua з номером замовлення і причиною повернення. 2. Платформа протягом 3 робочих днів передає запит продавцю і надсилає вам бланк-заяву та адресу для відправлення. 3. Ви відправляєте посилку Новою Поштою (за рахунок відправника, окрім випадків заводського браку). 4. Кошти повертаються на той самий платіжний реквізит, з якого було оплату, протягом 14 календарних днів. Брак, невідповідність опису, неякісний товар Зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання. Витрати на зворотну доставку у такому разі несе продавець, обмін або повне повернення коштів — за рахунок продавця згідно зі ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів». Спірні випадки Якщо продавець не реагує або відмовляє у поверненні без правових підстав — ескалюйте звернення на legal@kvatronix.in.ua. Платформа має право утримувати спірні суми до завершення розгляду і, у разі необхідності, повертає кошти покупцю самостійно.